Política de reembolso
Devoluciones y Reembolso
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Sin preguntas, sin formularios complicados, sin dramas.
Si por cualquier motivo el MIMAW™ no es lo que esperabas — o tu gato simplemente tiene criterio propio — te devolvemos el importe íntegro.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a soporte@bymimaw.com con el asunto "Devolución" y tu número de pedido. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones para el envío de vuelta.
No necesitas justificar el motivo. Nos importa que estés contento, no que nos expliques por qué no lo estás.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. El importe se devuelve siempre por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones
El producto debe devolverse en su embalaje original y en condiciones razonables de uso. No pedimos que esté sin abrir — entendemos que necesitas probarlo para saber si funciona. Solo pedimos que no presente daños por un uso indebido.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto, en cuyo caso nos hacemos cargo nosotros de todo.
¿Producto defectuoso o incorrecto?
Si tu MIMAW™ llega con algún defecto de fabricación o te hemos enviado el producto equivocado, escríbenos a soporte@bymimaw.com con una foto del producto y tu número de pedido. Lo resolvemos con envío de reposición gratuito en 24 horas.
Garantía
Todos los productos MIMAW™ incluyen 12 meses de garantía frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación española de protección al consumidor.
¿Tienes alguna duda antes de hacer tu pedido? Escríbenos y te respondemos antes de que tu gato termine su siesta.